每一通來電，隨時都有人接。
為你帶來
- 下班後、週末及假期照常接待
- 同時處理多個查詢，永遠不佔線
- 客人無需等待，即時得到回應
- 假日及深夜查詢即時消化，不再積壓
80%漏接來電減少
25%預約成功增加
10+小時每週為前台節省
100%非辦公時段覆蓋
如果你正在經歷
收工後來電無人接聽客人等太耐，轉投對手前台被電話綁住，難顧現場假日查詢積壓成堆免費的 AI 前台，替你接待、預約與跟進。
支援廣東話、普通話、英語等多種語言，整合 WhatsApp、電話及電郵。接通 Google Calendar、PMS、CRM，讓每次接待都有跟進。
ClawEase 能為你帶來什麼？
由第一個查詢開始，為你的團隊節省時間、接住更多生意。
為什麼選擇 ClawEase？
由接待來電、安排預約到更新記錄，照顧香港中小企的日常需要。
- US$0 月費
- 無需信用卡
- 專業交付團隊
WhatsApp陳小姐唔該，想問下你哋星期六開到幾點？
星期六開到下晝六點呀。
咁我五點半左右到，得唔得？
得呀，冇問題，到時見！
- 廣東話優先
- 多語自然切換
- 地道表達
WhatsApp陳小姐到店預約想約聽日下晝三點，仲有冇位？
預約處理已完成
- 理解客人需要到店諮詢
- 查閱可約時段明日 15:00
- 建立預約記錄已同步
有位呀，已幫你確認預約，到時見！
- 無需寫代碼
- 簡單設定
- 快速上手
WhatsApp陳小姐幫我預約下晝三點，唔該。
好呀，已經幫你完成預約。
已為陳小姐完成預約
- HTTPS 傳輸
- 敏感資訊加密
- 執行可追蹤
- HTTPS 傳輸
- 憑證加密儲存
- 執行可追蹤
WhatsApp陳小姐我想申請退款，可唔可以幫我處理？
退款需要由專人處理，我幫你轉接。
已轉人工
人工接待你好，我幫你跟進退款。可唔可以提供訂單編號？
- 規則約束
- 關鍵步驟確認
- 支援轉人工
先免費開始，
按業務需要再升級。
Free 方案無需訂閱費；有更多渠道、語言或團隊協作需要時，可選擇 Pro 或 Team。
Free
支援 DIY，自行配置及實現個人工作流。
$0/月
無需訂閱，立即體驗 ClawEase。
- 首次註冊送 US$20 永久額度≈ 5,000 條訊息／200 分鐘語音永久有效・可抵扣任意 AI 費用
- 每月贈送 US$5 月額度同樣可抵扣任意 AI 費用。
- DIY 自助工作流自行配置接待流程。
- 電郵、電話與網頁預約多渠道自動接待。
- 廣東話、普通話及英語結合知識庫，按你的資料自然回答。
Pro
最受歡迎
專業團隊對接交付，按業務需求完成配置。
$39/月
按年支付，月費 8 折。
- 每月包含 US$49 使用額度覆蓋日常接待。
- 包含 Free 全部功能完整線上自動化。
- 支援 25 種語言服務多語客戶。
- WhatsApp 等更多渠道連接更多入口。
- 自動跟進推進確認與轉化。
Team
為多人團隊提供共享接待與業務協作。
$79/月
按年支付，月費 8 折。
- 每月包含 US$119 使用額度團隊共享額度。
- 包含 Pro 全部功能多渠道與自動跟進。
- 支援 3 個團隊帳號多人共享協作。
- 專業 PMS 與預約系統專業系統對接。
- 智能分析與團隊通知同步結果與摘要。
開始前，你可能想知道。
關於方案、額度、語言、渠道、系統對接與資料安全的常見答案。
Free 方案是否真的永久免費？
是。Free 方案沒有月費，毋須綁定信用卡，也沒有強制升級要求。
- 首次註冊可獲 US$20 永久額度，永久有效，可抵扣任意 AI 費用。
- 每月可獲 US$5 月額度，同樣可抵扣任意 AI 費用。
- 只有需要更多渠道、25 種語言、專業交付或團隊協作時，才需要考慮 Pro 或 Team。
體驗額度如何計算？
Free 包含首次註冊的 US$20 永久額度，以及每月 US$5 月額度；兩者的使用範圍相同，均可抵扣任意 AI 費用。
- US$20 永久額度約可處理 5,000 條訊息，或約 200 分鐘語音。
- 訊息與語音是兩種可選用法，不需要同時使用，也不會重複扣除。
- 實際用量會隨所選 AI 模型、對話長度、語音時長及執行的工作流而變動，後台會顯示餘額與使用記錄。
語音與訊息會同時扣除額度嗎？
不會。語音與訊息是「或」的關係，系統只會按客人實際使用的渠道計算。
- 客人致電時，按實際語音通話及相關 AI 使用量扣除。
- 客人透過網頁、電郵或訊息渠道聯絡時，按訊息及相關 AI 使用量扣除。
- 同一份額度可以靈活用於不同渠道，毋須預先分配語音與訊息的比例。
Free、Pro、Team 應該怎樣選？
可以按配置方式、接待規模及團隊協作需要選擇。三個方案的主要差別如下：
- Free：適合個人或小型團隊 DIY，自行配置接待知識、預約規則及工作流。
- Pro：適合需要專業團隊對接交付的業務，包含更多渠道、25 種語言及自動跟進。
- Team：適合多人共同接待，提供共享額度、3 個團隊帳號、專業 PMS 對接及團隊通知。
支援哪些語言？
Free 已支援香港業務最常用的廣東話、普通話及英語，並可按客人的語言自然回應。
- 可結合你的服務資料、常見問題及業務知識回答，不只提供固定模板回覆。
- 同一段對話中，客人轉換語言時，接待流程仍可延續，不需要手動切換模式。
- Pro 支援 25 種語言，適合需要服務海外客戶或跨地區營運的企業。
可以在哪些渠道接待客戶？
Free 可處理電郵、電話及網頁上的查詢與預約，讓基本接待流程先運作起來。
- 不同渠道可以共用同一套知識、預約規則和工作流程，減少重複設定。
- Pro 可加入 WhatsApp 等更多入口，方便客人使用平日最熟悉的渠道聯絡。
- 接待結果可按流程同步到日曆或業務系統，讓後續工作有記錄可跟進。
可以接入現有日曆、PMS 或預約系統嗎？
可以。ClawEase 可接入日曆、PMS、CRM 或預約系統，按你現有的工作方式讀取及更新資料。
- 常見流程包括查閱可用時段、建立或修改預約、記錄客戶需要，以及同步處理結果。
- 系統會先確認可用的連接方式、權限範圍及需要寫入的資料，避免改動不應處理的內容。
- 簡單流程可自行配置；涉及專業 PMS、內部系統或多部門協作時，可由交付團隊評估並完成對接。
遇到 AI 無法處理的問題怎麼辦？
可以把不能自動處理的情況轉交人工，客人毋須重新說明之前的內容。
- 你可以設定 AI 的執行規則、授權範圍，以及必須先取得確認的關鍵步驟。
- 退款、特殊報價、投訴或其他超出權限的要求，可直接觸發人工接手流程。
- 轉接時會保留已有對話與客人需要，人工同事可以自然延續處理。
客戶資料與執行記錄如何保護？
ClawEase 從資料傳輸、憑證儲存到工作流執行記錄，提供多層安全保護。
- 客戶資料與系統之間的連線使用 HTTPS 加密傳輸。
- 電話、電郵、日曆等連接憑證採用 AES-256-GCM 加密儲存，並按帳戶及權限隔離。
- 工作流會保留執行結果與必要記錄，方便授權人員查閱、核對及追溯。